La Redoute | Prêt-à-porter Mix&Match Experience | Automne/Hiver 2022
Après une 1ère expérience réussie sur la collection Bain Été 2022, La Redoute a lancé, grâce à Veesual, une Mix&Match Styling Experience sur la collection Prêt-à-Porter Automne Hiver 2022.
+40%
Sur la conversion
+10%
En nombre d'article par panier
+60%
Sur le taux d'ajout au panier
Challenge
Inclusion et Diversité
Après une collaboration réussie sur la collection swimwear de l’été 2022, Veesual a lancé sa Mix&Match Expérience sur les collections prêt-à-porter de La Redoute.
Celle nouvelle collaboration fait suite aux nombreux retours que les clientes ont faits sur l’expérience swimwear. Elles demandaient notamment, un plus large choix de mannequins avec des morphologies différentes.
Par ailleurs, La Redoute a également pu voir le potentiel du Mix&Match sur plusieurs de ses catégories.
Les objectifs de La Redoute sur ce nouveau projet :
#INCLUSIVITY
Accentuer la diversité de la marque, avec des mannequins répondant aux besoins des clientes en termes de morphologie et de taille.
#PRODUCTDISCOVERY
Pousser l’expérience, avec la création de looks complets grâce à la superposition de vêtements
#REVENUE
Booster la conversion et le cross-sell, en implémentant le mix and match sur plusieurs catégories de produits
Après une première expérience très encourageante sur les maillots de bain à l’été 2022, nous avions à cœur de tester l’appétence de nos clientes sur le prêt-à-porter. Et vérifier que les améliorations de KPI mesurés sur le bain se confirmaient sur le prêt-à-porter. Mission doublement réussie sur cette collection automne-hiver 2022 !
Nouveauté: superposition de vêtements
Après avoir récupéré les feedbacks et les commentaires de milliers de clientes lors de la collection Summer 2022, les équipes de Veesual ont poussé l’expérience en rendant possible la superposition de vêtements.
Cette optimisation permet aux clientes de composer des looks complets, en assemblant les différentes catégories que propose La Redoute: hauts, bas, vestes…
Technologie
La technologie développée par Veesual s’appuie sur deux types d’inputs faciles à produire pour les marques:
Toutes les combinaisons possibles d’outfits sont ensuite générées automatiquement par l’algorithme, avec superposition des vêtements (hauts, bas, vestes…).
Déploiement
Le développement et l'intégration de l'expérience ont été réalisés en 4 semaines.
Les intégrations tech ont déjà été faites pour la collection été, donc pour cette nouvelle collection l’accent a été mis sur la diversité des mannequins mis en avant dans l’expérience
ROI
Performance Business
+60pt sur le taux d’ajout panier
+40% sur la conversion
+10% sur le nombre d’articles par panier
Pour les shoppers qui ont utilisé la Ready To Wear Mix&Match Expérience vs ceux qui ont utilisé la navigation standard sur la même sélection de produit
USAGE & ENGAGEMENT
>800,000 outfits
ont été créées par plus de 30.000 shoppers pendant les 3 mois de l’expérience.
Le pic journalier a été atteint lorsque La Redoute a mis en avant l’expérience dans l’une de ses newsletters.
Taux d’engagement > 62%
Cette performance est exceptionnelle par rapport aux autres solutions externes testées par La Redoute sur son site e-commerce.
En moyenne les shoppers ont créé + de 15 outfits.
Il s'agit d'une augmentation considérable sur la product discovery par rapport à la navigation standard du site e-commerce (accueil -> catégorie -> page de produit).
Ces nouveaux chiffres viennent confirmer la pertinence du Mix&Match pour le boost de nos conversions. Hâte de voir ce que cela donnera sur nos différentes collections.
Focus sur les mannequins
Pour le lancement, La Redoute a choisi de couvrir toutes les tailles de sa gamme, en mettant un mannequin pour chaque taille.
Avec l’objectif d’offrir une expérience inclusive et que chaque cliente puisse trouver le mannequin qui lui correspond en fonction de sa taille, couleur de peau, morphologie…
L’expérience a montré que Doralyse (mannequin d’1m70, avec une morphologie O) est restée le mannequin la plus choisi par les clientes.
Par ailleurs, La Redoute a mis en place un formulaire de feedback qualitatif qui a montré que les clientes veulent un mannequin de petite taille, en plus des différentes morphologie.
Mise en avant de l’expérience
L’expérience est accessible depuis les différents points détectés dans le parcours client de la Redoute. Que ce soit dans la homepage via une bannière, depuis la page catégorie ou encore depuis les pages produits avec un bouton d’appel à l’action “essayer votre look en ligne”.
A propos de La Redoute
Fondé en 1928, La Redoute est un retailer multimarque leader sur le marché français avec plus de 1 Mds€ de revenus en 2021.