JULES Men Ready-to-Wear Mix&Match Experience
Cette étude de cas montre comment Jules, l'une des principales enseignes françaises de prêt-à-porter masculin, s'est attaquée aux problèmes de taille et de coupe en créant une expérience d'achat plus personnalisée : L'expérience Mix&Match de Noël, automne/hiver 2022.
+44%
Sur le panier moyen
+30
Sur la conversion
63%
De taux d'engagement
LE CHALLENGE
D’après une étude menée par Jules, les clients demandaient à avoir plus de looks en e-commerce. Car ils ne retrouvaient pas la dimension “conseil” de la visite en magasin.
Pour répondre à cette demande, Jules a lancé à l’occasion des fêtes de fin d’année 2022, une solution permettant à ses clients de visualiser des looks complets et de mieux se projeter.
Les équipes e-commerce et expérience client ont proposé, en collaboration avec Veesual, une expérience inédite, reliant plusieurs catégories: pantalons, chemises, pulls, chaussures, bonnets, écharpes…
Le mélange de ces catégories donne au Mix&Match tout son sens. Mettre en place cette expérience a permis à Jules de viser d’autres objectifs : favoriser la découverte des produits et augmenter le nombre d’article par panier.
Les objectifs de Jules sur ce projet :
#PRODUCTDISCOVERY
Montrer plus de looks en e-commerce
#LOOKRECOMMENDATION
Mettre en avant l’expertise conseil de style de Jules
#REVENUE
Augmenter la conversion sur les produits du temps fort Noël 2022
Chez Jules, la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous sommes conscients que notre dimension conseil en magasin est ce qui fait la différence avec nos concurrents. Et nous avons immédiatement chercher une solution quand nos clients e-commerce nous ont signalé qu’il ne retrouvaient pas cette dimension en ligne. La Mix&Match Expérience lancée avec Veesual a été un réel succès, autant pour nos clients que pour nos performances e-commerce.
Nouveauté: l’ajout d’accessoires
Pour aider les clients à se projeter sur des looks complets, Jules a décidé d’ajouter différents types d’accessoires dans son expérience: bonnets, écharpes, chaussures, noeuds-papillon… Les clients peuvent désormais exprimer leur propre style et singularité, avec des looks allant du plus habillé au plus décontracté.
Mobile First
Jules souhaitait offrir à ses clients une expérience mobile-first. L'expérience Mix&Match de Veesual exploite le geste le plus naturel de la navigation mobile : le swipe.
Naviguer à travers la collection devient aussi facile que swiper les hauts, bas et accessoires sur le mannequin de son choix.. Cette nouvelle manière de naviguer sur le son site e-commerce a particulièrement séduit les équipes Jules
Déploiement
Le développement et l'intégration de l'expérience ont été réalisés en 4 semaines.
Le déploiement s'est déroulé très rapidement. Nous avons été ravi de travailler avec les équipes Veesual. L'entreprise a également assuré un suivi rigoureux après la mise en œuvre de l'expérience.
ROI
Performance Business
Pour les shoppers qui ont utilisé la Swimwear Mix&Match Expérience vs ceux qui ont utilisé la navigation standard sur la même sélection de produit.
Usage et Engagement
En moyenne les shoppers ont créé + de 13 outfits
Il s'agit d'une augmentation considérable sur la product discovery par rapport à la navigation standard du site e-commerce (accueil -> catégorie -> page de produit).
Taux d’engagement > 63%
Cette performance est exceptionnelle par rapport aux autres solutions externes testées par Jules sur son site e-commerce.
>280 000 outfits
Crées par plus de 19 000 shoppers durant les 3 mois de l'expérience live.
Nous sommes très heureux de constater une telle augmentation sur les conversions, surtout sur une aussi courte période. Nous sommes impatients de mesurer les KPI’s sur notre prochaine collection.
A propos de Jules
Fondée en 1994, Jules est une marque française de prêt-à-porter pour homme. Avec un CA de plus de 600 M€ en 2022, la marque continue d’affirmer sa position en tant que leader sur le marché français.