NRF 2023 - 12 innovations pour rendre l'e-commerce mode plus attrayant

I) Innovations en magasin pour attirer les clients

1) Hologramme : une expérience qui rend le commerce électronique immersif

ARHT Media a mis en place une solution permettant de créer des hologrammes interactifs en quelques secondes grâce à une connexion internet et un écran connecté. Le dispositif comprend une caméra et un micro, ce qui facilite l'échange (notamment pour les événements, la formation à distance...).

Ces hologrammes permettent également aux marques de mode d'exposer leurs produits aux clients. En effet, avec l'écran tactile à leur disposition, les clients peuvent avoir une vue à 360 degrés des produits, et passer directement commande grâce à un QR code.

La solution, déjà déployée en Italie et aux États-Unis, contribue à réinventer l'engagement des clients et à rendre les achats en ligne plus interactifs et plus efficaces.

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2) La taille des chaussures en magasin : Volumental

Volumental a créé une technologie qui permet aux clients de trouver des chaussures qui leur vont parfaitement grâce à l'intelligence artificielle et aux données d'achat (30 millions de scans 3D de pieds pris par leurs clients tels que New Balance, Under Armour, Fleet feet... ). Une fois les pieds scannés, la technologie définit la taille exacte et fait des recommandations de chaussures appropriées au client.

Volumental vise à moderniser l'expérience d'achat de chaussures, à augmenter la conversion et à réduire les retours pour les marques.

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3) Mode circulaire : location de vêtements et seconde main

Lizee répond à l'un des grands enjeux du moment : la mode circulaire. La start-up a lancé des projets de location de vêtements et de seconde main.

Grâce à sa solution SaaS, les marques et les détaillants peuvent gérer leurs magasins, leurs ventes en ligne, leurs expéditions, la gestion des retours et la remise à neuf directement à partir de la plateforme.

Leur objectif est de rendre le commerce de détail plus durable et de réduire de moitié la production mondiale de nouveaux produits en aidant les marques à maximiser la réutilisation des articles.

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4) Le clientélisme : le concept de vente au détail pour fidéliser les consommateurs.

Alpha est une plateforme qui simplifie et enrichit la relation entre les marques et les clients. Grâce à sa solution, Alpha aide les marques à offrir à leurs clients une expérience d'achat digne d'un tapis rouge : un canal de communication sur mesure rempli d'inspiration pour les produits, de demandes des clients, de séances de stylisme et de possibilités d'achat et d'essai en un clic.

L'objectif est de redéfinir l'utilisation des outils numériques dans le secteur du luxe et d'offrir un service d'achat permettant aux marques et aux clients de rester engagés.

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II) Innovations en matière de commerce électronique pour attirer les clients et stimuler les ventes

5) L'éco-conception : une nouvelle façon de simplifier l'expérience client

TwicPics est une solution qui automatise le traitement et l'optimisation des images/vidéos web (dimensionnement et compression) en temps réel. Les e-commerçants n'ont plus à se soucier des formats de médias et de la compatibilité des navigateurs. Chaque utilisateur voit des images ou des vidéos au pixel près, adaptées à son navigateur et à son appareil.

Cette solution permet d'offrir une meilleure expérience visuelle aux utilisateurs grâce à des images de haute qualité, de stimuler l'engagement des sites web grâce à des temps de chargement des pages plus rapides, tout en réduisant l'empreinte carbone.

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6) Les accessoires d'essayage en ligne vont stimuler le commerce électronique

Tangiblee contribue à révolutionner l'expérience d'achat en ligne des détaillants grâce à la réalité virtuelle. La startup propose un shopping immersif et interactif d'accessoires via le mobile. Les clients peuvent scanner leur poignet pour essayer une montre ou leur main pour essayer des bagues, et voir le rendu directement sur eux.

Tangiblee propose également d'autres solutions comme la visualisation de meubles dans une pièce virtuelle, la visualisation de plusieurs produits côte à côte pour en comparer la taille, le style... ou encore la visualisation d'objets qui rentreront dans un sac à main.

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7) Curated for you : une nouvelle façon de faire de la recommandation de produits

Curated For You est une plateforme de découverte de produits basée sur le style de vie des clients. La plateforme a pour but d'aider les détaillants à montrer différents produits aux consommateurs en fonction des événements qui les poussent à acheter. La startup veut pousser les e-commerçants à ne plus montrer leurs produits selon des catalogues "basiques" mais selon le comportement naturel des clients. Par exemple, pour une occasion "robe de graduation", pour un événement "tenue de Coachella", selon les tendances "grand-mère côtière"...

La plateforme CFY améliore la recherche sur le site web, le référencement, l'acquisition de clients et l'optimisation du temps pour les détaillants.

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8) Maximisez vos profits en automatisant les recommandations de produits

FindMine automatise et adapte la création de contenu afin que 95% des produits donnent des recommandations de look. Les clients aiment être guidés, et dépensent selon FindMine 3x plus lorsqu'ils reçoivent des conseils ou des recommandations. La startup propose de générer automatiquement des recommandations de look, faisant gagner 99% du temps des équipes internes, tout en préservant la vision et l'image de la marque au passage.

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9) Dressipi limite les erreurs d'attribution de produits et fournit des recommandations centrées sur le client.

Tout comme CFY, Dressipi propose des recommandations personnalisées de produits et de tenues en fonction de la saisonnalité, des tendances, de la morphologie, des goûts...

L'objectif est de montrer à chaque visiteur les articles qu'il est susceptible d'acheter et de conserver. Les produits sont automatiquement étiquetés avec trois fois plus de détails, pour faire face aux erreurs d'affectation et aux valeurs manquantes.

Selon Dressipi, leur solution a permis d'augmenter les bénéfices des clients de 21 % et de réduire les retours de 15 %.

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10) Like A Glove : une nouvelle expérience pour la recommandation de taille

Like A Glove vient répondre à un défi majeur du shopping de vêtements en ligne : la taille.

La startup propose des shorts "intelligents" qui mesurent la forme des clients et la souplesse des tissus en 3D, avec une grande précision. Grâce à cette précision, Like a glove recommande aux consommateurs les jeans les mieux adaptés. Cette solution, qui fonctionne avec un scanner qui se fixe directement sur le smartphone, fait passer l'essayage virtuel à un niveau supérieur. L'objectif de la startup est de pousser les clients à faire leurs achats en fonction de leurs formes personnelles et non en fonction des tailles standards.

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11) Syte : une solution pour la recherche visuelle

Syte est une plateforme de "recherche visuelle", qui utilise l'intelligence artificielle pour offrir des expériences de recherche et de découverte de produits intuitives qui stimulent la conversion. La startup propose une recherche visuelle, un étiquetage automatique des produits, des recommandations personnalisées...

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12) Personnalisation du contenu pour l'acquisition et la fidélisation des clients

Offerfit permet aux marques de personnaliser facilement leur contenu. Grâce à son système de test et d'apprentissage, la startup aide les marques à booster leurs KPI's, en proposant automatiquement le bon canal, le bon message, la bonne illustration, et le bon moment pour chaque client.