Retour sur la NRF - 12 innovations pour rendre l’e-commerce mode plus engageant en 2023

By
Awa Traoré
26/1/2023
Lecture 3 min

Essayage virtuel, réalité augmentée, hologrammes…découvrez notre sélection de start ups qui révolutionnent l’e-commerce mode lors du grand Retail’s Big Show, le salon New Yorkais organisé tous les ans par la NRF (National Retail Federation).

I) Innovations en magasin pour attirer les clients

1) Hologramme : une expérience qui rend l’e-commerce immersif

ARHT Media a mis en place une solution pour créer en quelques secondes des hologrammes interactifs grâce à une connexion internet et un écran branché. Le dispositif inclus une caméra et un micro, ce qui facilite l’échange (notamment pour des événements, formations à distance…).

Ces hologrammes permettent également aux marques de mode, d’exposer leurs produits aux clients. En effet, avec l’écran tactile mis à leur disposition, les clients peuvent avoir une vue à 360 degrés des produits, et passer directement commande grâce à un QR code.

La solution est déjà déployée en Italie et aux Etats-Unis, elle participe à réinventer l’engagement client, et à rendre l’achat en ligne plus interactif et plus efficace.

2) Sizing chaussures en magasin: Volumental

Volumental a créé une technologie permettant aux clients de trouver des chaussures parfaitement adaptées à leur taille grâce à l’intelligence artificielle et aux données d’achats (30 millions de scans de pieds en 3D effectués par leurs clients comme New Balance, Under Armour, Fleet feet… ). Une fois les pieds scannés, la technologie définie la pointure exacte et fait des recommandations de chaussures appropriées au client.

Volumental a pour objectif de moderniser l’expérience d’achat de chaussures, d’augmenter la conversion et de diminuer les retours pour les marques.

3) La mode circulaire : location de vêtements & seconde main

Lizee répond à l’un des enjeux majeurs du moment : la mode circulaire. La start-up a lancé des projets de location de vêtements et de seconde main.

Grâce à sa solution SaaS, les marques et les retailers peuvent gérer leurs magasins, les ventes en ligne, l’expédition, la gestion des retours et la remise en état directement depuis la plateforme.

Leur objectif est de rendre la vente au détail plus durable et de réduire de moitié la production mondiale de nouveaux produits, en aidant les marques à maximiser la réutilisation des articles.

4) Clienteling : le concept retail pour fidéliser les consommateurs

Alpha est une plateforme qui simplifie et enrichit la relation entre les marques et les clients. Avec leur solution, Alpha aide les marques à offrir à leurs clients une expérience d’achat semblable à celle d'un tapis rouge : un canal de communication sur mesure rempli d'inspiration pour les produits, de demandes des clients, de séances de style et de possibilités d'achat et d'essai en un clic.

L’objectif est de redéfinir l’utilisation des outils digitaux dans le luxe, et de proposer un service de shopping pour que les marques et les clients restent engagés.

II) Innovations e-commerce pour engager les clients et booster les ventes

5) L’éco-conception : une nouvelle manière de fluidifier l’expérience client

TwicPics est une solution qui automatise le traitement et l’optimisation des images/vidéos (dimensionnement et compression) web en temps réel. Plus besoin, pour les e-commerçants de s’inquiéter des formats de leurs médias, et de leur compatibilité avec les différents navigateurs. Chaque utilisateur voit des images ou vidéos parfaits au pixel près, adaptés à son navigateur et à son appareil.

Cette solution participe à offrir une meilleure expérience visuelle aux utilisateurs avec des images de haute qualité, à stimuler leur engagement des sites web avec l’accélération du temps de chargement des pages, tout en réduisant l’empreinte carbone.

6) Essayage en ligne accessoires pour dynamiser l’e-commerce

Tangiblee participe à révolutionner l’expérience d’achat en ligne pour les retailers grâce à la réalité virtuelle. La start up propose le shopping immersif et interactif des accessoires grâce au mobile. Les clients peuvent en scannant leur poignet pour l’essayage dune montre ou leurs mains pour les bagues, visualiser directement le rendu sur eux.

Tangiblee propose également d’autres solutions comme la visualisation des meubles dans une pièce virtuelle, la visualisation de plusieurs produits côte à côte pour comparer la taille, style… ou encore la visualisation des articles qui entreront dans un sac à main.

7) Curated for you : une nouvelle façon de faire de la recommandation de produits

Curated For You est une plateforme de “product discovery” axée sur le style de vie des clients. La plateforme a pour objectif d’aider les retailers à montrer les différents produits aux consommateurs selon les événements qui les poussent à l’achat. La start up veut pousser les e-commerçant à ne plus montrer leurs produits selon des catalogues “basiques” mais en fonctions des comportements naturels des clients. Par exemple pour une occasion “robe de graduation”,  pour un événement “tenue de Coachella”, selon les tendances “grand-mère côtière”…

La plateforme CFY améliore la recherche sur les sites web, le référencement, l’acquisition client et l’optimisation du temps pour les retailers.

8) Maximisez vos bénéfices en automatisant la recommandation de produits

FindMine automatise et adapte la création de contenu pour que 95 % des produits donnent des recommandations de look. Les clients adorent être guidés, et dépensent selon FindMine 3x plus lorsqu’ils reçoivent des conseils ou des recommandations. La start up propose de générer automatiquement les recommandations de look, en faisant gagner 99% du temps aux équipes internes, tout en préservant la vision et l’image de marque au long du parcours.

9) Dressipi limite les erreurs d’attribution sur les produits et propose des recommandations centrées sur les clients

Tout comme CFY, Dressipi propose la recommandation de produits et d’outfits personnalisée en se basant sur la saisonnalité, les tendances, la morphologie, les goûts…

L’objectif est de montrer à chaque visiteur, des articles qu’il est susceptible d’acheter et de garder. Les produits sont automatiquement étiquetés avec trois fois plus de détails, pour faire face aux erreurs attributions et de valeurs manquantes.

D’après Dressipi, leur solution a augmenté de 21% les bénéfices de leurs clients et diminué les retours de 15%.

10) Like A Glove : une nouvelle expérience pour la recommandation de taille

Like a glove vient répondre à un défi majeur des achats de vêtements en ligne : la taille.

La start up propose des shorts “intelligents” qui mesurent la forme des clients et la souplesse des tissus en 3D, avec une grande précision. Grâce à cette précision, Like a glove recommande les jeans les mieux adaptés aux consommateurs. Cette solution qui fonctionne à l’aide d’un scanner qui se fixe directement sur le smartphone, ramène l’essayage virtuel à un niveau supérieur. L’objectif de la start up est de pousser les clients à effectuer leurs achats en fonction de leurs formes, qui leur sont personnelles et non en fonction des tailles standards.

11) Syte : une solution pour le “visual search”

Syte est une plateforme de “visual search”, qui utilise l’intelligence artificielle pour offrir des expériences de recherche et de découverte de produits intuitives qui stimulent la conversion. La start up propose la recherche visuelle, le marquage automatique des produits, les recommandations personnalisées…

12) Personnalisation de contenu pour l’acquisition et la fidélisation client

Offerfit facilite la personnalisation de contenu pour les marques. Grâce à leur système de test and learn, la start up aide les marques à booster leurs KPI’s, en proposant automatiquement le bon canal, le bon message, la bonne illustration, et le bon moment pour chaque client.

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