Les meilleures technologies d'essayage virtuel pour le e-commerce dans la mode

Essai virtuel, ou comment essayer des vêtements en ligne

Le vestiaire virtuel

Lorsque l'on achète des vêtements en ligne, le principal déclencheur d'hésitation est bien sûr le manque d'options pour essayer les vêtements. Selon une enquête menée auprès des clients par Veesual en 2021, "Je ne suis pas sûr que le vêtement m'ira bien" est la principale raison citée par les utilisateurs pour justifier leur abandon avant conversion sur les pages de produits.

Les modules d'essayage virtuel visent à réduire cette hésitation en rapprochant l'expérience du client en ligne du shopping en magasin. Il existe plusieurs types de technologies d'essayage virtuel, mais la plupart suivent les mêmes principes.

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Comment essayer la mode en ligne ?

Pour remplacer l'arrêt familier dans la cabine d'essayage, il est nécessaire de recréer une expérience qui montrera aux clients à quoi ressemblera le vêtement une fois porté. À cette fin, les solutions d'essayage virtuel combinent souvent plusieurs types de technologies avancées afin de simuler des vêtements portés avec des résultats photoréalistes.

La visualisation se fait soit sur une photo du client lui-même (il télécharge sa propre photo), soit sur un avatar virtuel (le client détermine les caractéristiques de son "jumeau virtuel" en sélectionnant ses mensurations, la couleur de sa peau...), soit sur une photo de modèle (le client choisit parmi une liste de modèles celui qui lui ressemble le plus).

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Voir des vêtements sur un mannequin qui me ressemble, une expérience novatrice

Lorsque nous avons demandé aux acheteurs en ligne quelle expérience client innovante les intéressait le plus, ils se sont montrés très enthousiastes à l'idée de pouvoir visualiser les vêtements sur un modèle qui leur ressemble, plaçant cette option avant la possibilité de voir les vêtements sur leur propre photo.

En effet, ce type d'expérience d'essayage virtuel offre plusieurs avantages :

• Il permet de fluidifier le parcours du client : la visualisation de l'essayage est disponible en quelques clics, sans interrompre l'entonnoir d'achat.
• Il évite toutes les questions ou problèmes potentiels liés à la sécurité des données personnelles, car le client ne partage aucune photo personnelle ou donnée biométrique.
• Enfin, il garantit une qualité parfaite de l'image (en termes de contraste, d'éclairage...) quels que soient les talents photographiques des clients !

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Par exemple, en 2020, le site britannique de commerce électronique de mode ASOS a mis en place une solution appelée "See My Fit" utilisant la technologie Zeekit pour permettre aux clients de visualiser des robes sur 16 modèles différents avec des tailles allant de 4 à 16.

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L'essayage virtuel, une opportunité en or pour le commerce électronique de la mode

Essai virtuel : une solution pour augmenter la conversion en ligne

Une étude universitaire menée par une équipe de spécialistes de la diversité dans la mode a montré que l'intention d'achat augmente de plus de 200 % lorsque les clients voient des produits de mode portés par des modèles qui leur ressemblent.

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Ces résultats ne sont pas surprenants : lorsqu'ils sont en mesure de visualiser les vêtements sur une image à laquelle ils s'identifient, les clients sont plus confiants quant à l'aspect du produit lorsqu'ils le porteront. Ils sont plus à même de se projeter et d'acheter en toute confiance.

La mise en place d'un module d'essayage virtuel est un outil puissant pour augmenter la conversion sur les sites de commerce électronique de mode.

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Essai virtuel pour réduire le taux de retour du commerce électronique

Grâce au vestiaire virtuel, les clients peuvent visualiser l'aspect des vêtements sur un modèle qui leur ressemble. Ils sont donc moins susceptibles de faire des achats erronés, que ce soit en termes de taille, de couleur ou de forme du vêtement.

Aider les clients à acheter en toute confiance est également un excellent moyen de lutter contre l'échantillonnage des tailles, une pratique qui consiste à commander le même article dans plusieurs tailles afin de retourner les tailles qui ne conviennent pas.

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L'essayage virtuel peut donc aider les marques de mode à augmenter leurs marges en réduisant le taux de retour sur leurs sites de commerce électronique.

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Essai virtuel pour améliorer les ventes croisées

Les cabines d'essayage virtuelles donnent également aux clients la possibilité d'essayer plusieurs vêtements en même temps afin de créer une tenue complète.

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En 2020, Tommy Hilfiger a mis en place un module d'essayage virtuel sur la page d'accueil de tous ses sites web internationaux, permettant aux clients de styliser et d'essayer des tenues avec une approche "mix & match".

En aidant les clients à se projeter dans une tenue complète, la marque les a encouragés à acheter l'ensemble du style ("shop the look"), ce qui est un excellent moyen d'augmenter la valeur moyenne des commandes.

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L'essai virtuel peut donc être considéré comme un outil compétent pour générer des ventes croisées.

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Différents types de technologies d'essai virtuel

Vous cherchez à mettre en place un module d'essayage virtuel sur votre site de commerce électronique ? Il existe plusieurs types de technologies disponibles. En voici un résumé :

Solutions d'essai virtuel en 3D

Certaines technologies d'essayage virtuel utilisent des modèles 3D pour rendre les vêtements sur des avatars numériques.

Par exemple, la société britannique Metail part des patrons 3D utilisés par les équipes de conception des marques de mode pour fabriquer les produits afin de recréer un modèle 3D du vêtement qui sera ensuite adapté sur un personnage 3D grâce à des modèles de simulation physique.

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Ce type de solution est très prometteur mais nécessite que la marque ait accès à des modèles 3D des produits. Ce type d'actifs 3D devient plus courant dans certaines grandes entreprises mais reste assez coûteux à développer.

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Essai virtuel avec réalité augmentée

Plusieurs marques de luxe ont récemment dévoilé des applications gamifiées utilisant la réalité augmentée (RA) pour permettre aux utilisateurs d'essayer virtuellement des produits de mode.

Par exemple, Gucci a intégré à son application mobile un module permettant aux utilisateurs d'essayer virtuellement des baskets en temps réel.

Snapchat a également récemment dévoilé un partenariat avec Farfetch permettant aux utilisateurs d'ajouter une sélection de vestes de la marque Off White à leurs vidéos.

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Ces applications utilisant des filtres AR sont très intéressantes notamment pour les campagnes marketing. Mais malgré le potentiel de viralité très intéressant d'une expérience d'essayage gamifiée, cette technologie pose encore des questions en termes de qualité et de réalisme du rendu des vêtements.

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Essai virtuel avec l'IA générative

Un nouveau domaine de l'apprentissage profond a été ouvert il y a quelques années, qui permet aux algorithmes de recréer instantanément des images pixel par pixel avec des résultats photoréalistes : l'IA générative.

Cette technologie révolutionnaire a plusieurs applications. Elle est particulièrement intéressante pour les solutions d'essayage virtuel, car elle peut créer instantanément des centaines (ou des milliers) d'images combinant les vêtements d'une collection de mode entière, portés par un certain nombre de modèles différents.

Chez Veesual, nous avons entraîné nos algorithmes sur plusieurs millions de paires d'images d'emballage de vêtements et d'images de modèles. Nos modèles sont donc capables de prédire de manière réaliste l'aspect d'un vêtement sur n'importe quel modèle.

Grâce à cette technologie, notre plugin e-commerce Switch model peut créer une expérience d'essayage virtuel à partir des seules images existantes de la marque, sans qu'il soit nécessaire de mettre en œuvre des processus complexes de numérisation 3D ou de modélisation 3D du vêtement.