Comment l’essayage virtuel améliore la conversion du parcours utilisateur ?

By
Sam L'Honoré
10/11/2022
Lecture 3 min

Le parcours client d’un site e-commerce de mode, c’est toutes les étapes par lesquelles le consommateur va passer :

De la recherche d’un produit correspondant au besoin, jusqu’à la mise en panier et la confirmation d’achat.

Les expériences d’essayage virtuel améliore la conversion des e-commerces en optimisant plusieurs étapes essentielles de ce parcours utilisateur.

L’essayage virtuel optimise la découverte produit

La première étape du parcours est la recherche produit, l’utilisateur arrive sur un site e-commerce et navigue à travers le site Internet via la barre de recherche, des fiches produits ou bien le header.

Une étude menée par SaleCycle démontre que dans le secteur du prêt-à-porter, seulement 42,5% des visiteurs d’un site de mode consultent une page produit.

https://www.ecommerce-nation.fr/pret-a-porter-bonnes-pratiques-optimiser-parcours-client-ligne/

Donc plus de la moitié des utilisateurs ne consultent pas de produits avant de quitter le site, il est donc essentiel pour les e-commerçants de réussir à convertir ceux restants.

En arrivant sur une fiche produit, les consommateurs ne peuvent visualiser qu’un seul vêtement ou outfit proposé par la marque.Pour visualiser un autre vêtement, il est nécessaire de charger une nouvelle page ou retourner sur la page précédente, augmentant donc le risque que ces utilisateurs quittent le site.

Avec une expérience d’essayage virtuel optimisée, les utilisateurs peuvent découvrir de nouveaux produits en un clic :

Une expérience “Mix&Match” est un excellent moyen pour la marque de présenter plusieurs produits sur une seule page.

Les utilisateurs peuvent swiper entre différents vêtements pour habiller le mannequin, ils peuvent changer à l’infini et essayer toutes les combinaisons de hauts et de bas pour composer l’outfit de leur choix.

Une expérience de ce type existe chez la marque La Redoute, développée par Veesual :

https://www.laredoute.fr/styling-experience.aspx#/

Des mannequins qui ressemblent aux utilisateurs pour plus de projection

Après avoir trouvé la pièce recherchée, le consommateur va s’imaginer porter le vêtement.

La même étude de SaleCycle révèle que sur les 100% des utilisateurs arrivant sur un site e-commerce, seul 11,5% ajoute un produit au panier.

Donc moins d’un quart des utilisateurs mettent en panier, probablement car il est difficile de se projeter en e-commerce, un vêtement en photo ne rend pas toujours de la même façon en réalité.

Pour réduire ce problème de projection, les marques de mode proposent des images de vêtements sur mannequin.

Pourtant, chaque utilisateur est différent, il y a autant de tailles, de couleurs de peau et de morphologies qu’il y a de consommateurs, mais les marques de mode ne peuvent shooter tous les utilisateurs.

Une solution possible est donc de proposer aux utilisateurs le choix entre différents mannequins de différentes tailles, couleurs de peau et morphologies.

Lorsque les clients s’identifient aux mannequins, l’intention d’achat augmente d’environ 200% révèle une étude menée par Ben Barry.

Grace à une expérience de ce type, les utilisateurs pourraient donc se projeter plus facilement et s’imaginer à la place des mannequins. Ces derniers hésiteraient alors moins à mettre en panier, augmentant le taux de conversion.

L’essayage virtuel augmente le panier moyen

Une des dernières étapes du parcours utilisateur est l’ajout au panier des articles.

C’est l’objectif premier des e-commerçants, mais le but est également que les consommateurs ajoutent un maximum d’articles, augmentant ainsi le panier moyen.

Une autre étude de l’entreprise VE Interactive révèle que les paniers moyens les plus élevés sont répartis sur deux périodes clés de l’année : Le Black Friday et les vacances de Noël.

https://wydden.com/comment-optimiser-le-parcours-client-de-son-site-e-commerce-et-vaincre-les-abandons-de-panier/

Durant ces moments clés, le panier moyen peut exploser, mais retrouve rapidement les valeurs initiales après décembre.

Il faut donc trouver de nouvelles façons pour que les consommateurs ajoutent davantage de produit au panier :

Si les utilisateurs pouvaient visualiser l’outfit de leurs choix avec n’importe quelle pièce de la collection, ils pourraient composer eux-mêmes leurs tenues.Ainsi en voyant des outfits complets, ils pourraient encore mieux se projeter dans ces tenues et mettre davantage d’articles au panier.

En ajoutant plus d’articles au panier, les consommateurs augmentent également la conversion des sites e-commerce.

En ajoutant plus d’articles au panier, les consommateurs augmentent également la conversion des sites e-commerce.

L’essayage virtuel de vêtement permet donc d’améliorer la conversion à travers plusieurs étapes du parcours utilisateur :

  • En optimisant la découverte produit avec de nouvelles manières de naviguer sur un site e-commerce.
  • En permettant aux utilisateurs de se projeter plus facilement dans les mannequins et de diminuer l’hésitation.
  • En augmentant le panier moyen grâce à des expériences innovantes dans lesquelles les consommateurs peuvent composer des outfits entiers.

Envie d’en savoir plus sur comment améliorer la conversion de votre site avec l’essayage virtuel ?

Contacter nous sur hello@veesual.ai.

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