"T'as le look, coco!"
Mais c'est quoi, un look? Tout simplement, c'est l'ensemble des vêtements et accessoires portés dans une tenue.
Le look, aussi appelé outfit, c'est l'art d'exprimer un style ou une personnalité grâce à ce que l'on porte. Les influenceurs le savent bien, qui relaient leurs différents assortiments grâce à des hashtags tels que le fameux "#ootd" ou "outfit of the day".
Selon ce avec quoi il est assorti, un même vêtement peut exprimer différents styles, et donc s'adresser à différents segments de clients. Qu'il s'agisse des publicités, des mannequins présentés en vitrine des magasins ou du "lookbook" de chaque collection, bien utiliser les looks est un enjeu important pour les marques.
Bien utiliser les looks permet de mieux engager les clients et les aider à se projeter, accélérer la conversion, mais également augmenter le panier moyen et le cross-sell. Nous vous présentons quatre méthodes exploitant les looks pour améliorer la performance de votre site e-commerce de mode.
Sur Internet, comme les clients ne peuvent pas essayer les produits, il est important de les aider à se projeter en leur montrant les vêtements en situation.
Or, un vêtement se porte rarement seul: il est toujours assorti avec d'autres vêtements ou des accessoires. Montrer un vêtement en situation, c'est donc le présenter dans un look.
D'après une enquête menée par Veesual en 2021, la première chose que les clients regardent sur une page produit de site e-commerce de mode, ce sont les photos du vêtement porté.
Pour mieux se projeter, ils cherchent des exemples de comment porter le vêtement. En montrant chaque pièce dans une tenue stylée, on donne envie et on aide le client à construire son intention d'achat.
Quand les clients arrivent à mieux se projeter, ils sont plus susceptibles d'acheter.
Des études menées par le moteur de recommandation Stylitics ont montré une augmentation de 25% du taux de conversion lorsque le contenu marketing envoyé par des marques de mode incluait des recommandations sous formes d'outfits.
Lorsqu'on montre un vêtement en situation dans une tenue complète, on cherche à mettre en valeur l'article principal, mais c'est évidemment aussi un excellent moyen de présenter des articles complémentaires.
Les consommateurs y sont sensibles: d'après notre enquête, près d'une cliente sur deux a pour habitude de rechercher les produits complémentaires inclus dans le look des mannequins sur les photos en page produit.
Le look est donc un élément important de la découverte de la collection, et offre un gros potentiel pour générer du cross-sell, ou achat d'articles complémentaires.
Puisque les client.e.s on l'habitude de chercher les produits complémentaires portés par le mannequin dans sa tenue, autant leur faciliter la tâche!
De plus en plus de marques les mettent en avant directement à côté des images. C'est souvent ce qui est fait sur les pages lookbook, pour shopper directement les tenues proposées. Parfois, tous les articles du look sont proposés en achat rapide sous forme de bundle: c'est le fameux "Shop the look!".
En page produit, il est également possible d'utiliser les looks pour proposer des articles complémentaires au client, pour proposer de composer une tenue complète à partir du vêtement consulté. Cet outfit peut correspondre au stylisme présenté sur la photo portée, ou être différent (par exemple si les produits présents sur la photo ne sont plus disponibles en stock).
Grâce à l'intelligence artificielle, on peut personnaliser les recommandations de produits complémentaires en fonction de chaque client.
La personnalisation est un outil très puissant qui permet à chaque client de voir un look qui lui parle et dans lequel il se reconnait : il est donc plus susceptible d'acheter. En personnalisant le look pour chaque client en fonction de son style, la marque est donc plus susceptible de générer du cross-sell.
Des études ont ainsi montré que l'introduction de recommandations sous forme de looks personnalisés sur des sites e-commerce de mode a fait augmenter le panier moyen de 25%.
Les modules de recommandation personnalisée reposent sur les data collectées à propos des clients pour proposer des produits complémentaires correspondant à son profil. Pour que la recommandation soit pertinente, il est donc important que le client ait laissé active la collecte de données sur sa navigation (cookies...) ou que son profil soit enregistré (login...).
Quand un client va faire du shopping en magasin, il se laisse inspirer par les looks qui sont suggérés par la marque sur les affiches ou sur les mannequins présents dans la boutique, mais surtout il constitue son look lui même en attrapant à la volée différents vêtements.
Composer des tenues en assortissant différents vêtements est un élément important de l'expérience shopping. Ça permet au client de se projeter activement avec les vêtements et d'exprimer son propre style.
Mais souvent en e-commerce, naviguer à travers les catégories est difficile: il faut remonter les pages de manière très analytique. Pour faciliter la constitution de looks, les modules d'assortiment de type "Mix & Match" permettent d'assortir différentes catégories de vêtements sur une même page.
Les clients peuvent ainsi facilement constituer la tenue qui leur plait indépendamment des recommandations des stylistes de la marque.
Pour reproduire au mieux l'expérience shopping, une fois qu'on a laissé le client créer son look il faut l'aider à le visualiser, comme il le ferait en magasin en passant en cabine d'essayage.
Le plugin e-commerce Model Try-On de Veesual permet à chaque client de composer son look et de le visualiser sur un mannequin auquel il ou elle s'identifie. Le client peut choisir parmi une diversité de mannequins (morphologie, couleur de peau, cheveux, style...) et voir comment rendra la tenue une fois portée.
C'est une toute nouvelle expérience e-commerce qui permet de maximiser la projection: le client exprime son propre style et sa propre identité avec les vêtements, et se projette donc plus facilement.
Des études ont montré que les clients qui utilisent les cabines d'essayage virtuelles voient augmenter leur taux de conversion de 25% et la valeur de panier moyen augmenter de 15%. De plus, grâce à la possibilité de visualiser les vêtements sur un mannequin qui leur ressemblent, les marques ont vu baisser le taux de retours de 30% sur ces clients.
Mettre en place une solution d'essayage virtuel permet de capitaliser sur tous les bénéfices des looks pour améliorer la performance de votre site e-commerce de mode. Ca permet également de différencier votre marque online en proposant une expérience client innovante et spécialement pensée pour le e-commerce de mode.
Pour en savoir plus sur Model Try-On et les expériences e-commerce autour des looks, n'hésitez pas à nous contacter: contact@veesual.ai
